Q&A

ペン先にアイシャドウやファンデーション、スキンケア用品などの化粧料が付着すると液が出にくくなる場合があります。ティッシュなどで筆の根元から付着した化粧料を拭き取ってお使いください。水やアルコール含有ウェットティッシュですと顔料が抜けてしまう為、お控えください。その後キャップを閉め、筆を下向きにしばらく放置してしてから2～3回程度軽く振った後、手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください

顔料（インク）が沈み、薄い色が出たものと考えられますので、キャップをしたままペン先を下向きにして、しばらく放置してから軽く振った後、手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください。

強く振りすぎたり、落下などの衝撃、飛行機内に持ち込むなどの気圧の変化によって中のインクが漏れてしまう場合がございます。ティッシュ等で軽く拭いてからお使いください。

一度毛羽立つと、元に戻りません。キャップの開閉はペン先が傷まないよう真っ直ぐに開閉し、ペン先がキャップの側面に触れないように水平に開閉して下してください。

以下のような場合に、液の出が悪くなって色がかすれたり、薄い色になったりすることがあります。
(1)初めてご使用になる場合や、ペン先を上向きにしてしばらく保管した場合。
（一時的にペン先が乾いたり、中身の色材が不均一になるため。）
使い始めから液が出にくい場合は、紙の上で筆の根元をしっかり押し付け、そのまま左右に動かしてください。
ペン先に液が充分なじんで液が出るまで数回くり返してください。
筆を強く押し付けすぎると筆の破損の原因になりますのでご注意ください。
(2)使用途中、ペン先にアイシャドウ等の化粧料が付着した場合。
使用途中で液が出にくくなった場合は、ティッシュ等でペン先についたアイシャドウなどをふき取ってから筆の根元をしっかり押しつけ、そのまま左右に動かしてください。液がペン先まで浸透しやすくなります。ペン先は強く押し付けすぎると筆が破損し使えなくなる原因になりますのでご注意ください。

ウォータープルーフタイプの化粧品は耐水性に優れ、汗、涙、水などには落ちにくくできています。
ただし油だけにはなじみやすい特長があります。
そのため、皮脂や化粧品の油分がアイライナーとなじみ、にじんでしまったと考えられます。
特にリキッドやクリーム状の油分の多いファンデーションを使うときは、フェイスパウダーなどで目の周りをよくおさえて仕上げてください。

コームブラシの先端も細かいところで使用できるように、ギザギザ形状になっております。

マスカラの容器の口元に付いたマスカラ液を、そのままの状態で使用していると、容器の口元ネジ部分でマスカラ液が皮膜化し、蓄積して塊となります。塊が付着していると、キャップが閉まりにくくなり液が乾燥しやすくなります。使用後はブラシをまっすぐ差し込むことで口元ネジ部分にマスカラ液が付きにくくなります。また、口元ネジ部分にマスカラ液が付着してしまった場合は、そのまま放置せず、その都度ティッシュ等でふき取ってからキャップを閉めてください。

マスカラは通常の化粧品と比べて乾燥しやすいので、ご使用後は、容器口元にたまった余分な液をティッシュなどでふきとって、すぐにキャップをしっかりとしめて保管してください。

朝晩ご使用いただいて問題ございません。

お肌が濡れていない状態でのご使用をおすすめいたします。

アイライナー：常に美しいラインを描くために、保管の際はキャップを閉めた後ペン先が横向きになった状態で保管することをお勧めします。

マスカラ：

未開封の場合、3650全アイテム、製造より3年間の品質保証しております。
但し、一度開封した商品は3ヶ月以内を目安になるべく早めに使い切ることをオススメいたします。

各商品ページに記載がございますので、そちらよりご確認ください。

していません

赤みや痒みが生じた場合はすぐに化粧品の使用を中止して、すぐに水やぬるま湯で落としてください。
化粧品や使用する成分については発売前にテストを重ね、肌に対する安全性を確認しておりますが、長く愛用いただいた化粧品でも、ある日突然アレルギー反応を起こす場合があります。
また、その時の体調、季節、環境の変化、心理状態などの影響によっても急に身体に合わなくなることがあります。
化粧品を使用した際に何らかの症状や違和感を感じたら速やかに使用を中止して、症状があるうちに皮膚科医の診察を受けてください。

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オンラインでも発売しております。

万一商品が破損・汚損していた場合、購入日から7日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、以下の方法にて交換を承ります。

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下記の場合は、破損・汚損また異なる商品であっても交換を承ることができません。予めご了承ください。
・商品購入から7日以内にご連絡いただけなかった場合
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品